Petrobras Distribuidora Prova Resolvida 2008 Engenheiro de Produção

As matérias só diferem da Petrobras em: Informática (conhec. básico), Economia, Marketing e Sistemas de Informações. 

A lista de todas resolvidas está no post "Todas Resolvidas" 

Abaixo está a resolução da Petrobras Distribuidora - Eng. Prod. 2008

26

Analise as duas afirmações a seguir com base no conceito de estrutura de mercado de concorrência perfeita.

Uma firma, individualmente, é incapaz de alterar o preço corrente do produto no mercado.

PORQUE

São os consumidores individuais que selecionam os produtos de uma firma, com base na sua percepção de valor, qualidade e preço.

A esse respeito conclui-se que

(A) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.

(B) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.

(C) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.

(D) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.

(E) as duas afirmações são falsas.

Resolução

Na “concorrência perfeita”, muitos produtores vendem produtos idênticos pelo mesmo preço. Se um aumentar o seu preço, ele terá prejuízo, pois os consumidores comprarão do concorrente o produto idêntico (primeira frase correta). Por essa igualdade, os consumidores não selecionam os produtos individualmente, sim coletivamente (segunda errada).

Lembrando que também existe a concorrência monopolística, monopólio, oligopólio, monopsônico.

Alt C.

27

Com relação às estruturas básicas de mercado, considere as afirmativas a seguir.

I - Na estrutura de mercado denominada monopólio, existe um único produtor que realiza toda a produção.

II - O oligopólio se refere a uma estrutura de mercado onde existem poucos vendedores com poder de fixar os preços e muitos compradores.

III - Cartel é a situação em que oligopolistas, reconhecendo a interdependência que têm, procuram se unir e maximizar o próprio lucro.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)

(A) I, apenas.                (B) I e II, apenas.          (C) I e III, apenas.          (D) II e III, apenas.         (E) I, II e III.

Resolução

As estruturas de mercado se baseiam em dois fatores: número de produtores e diferenciação ou não dos bens.

Todas corretas. Alt E.

28

Muitas melhorias ergonômicas do posto de trabalho estão associadas a aspectos antropométricos, isto é, aspectos relacionados

(A) à organização do arranjo físico em células, processos e produtos.

(B) às capacidades sensoriais usadas pelas pessoas em seus trabalhos.

(C) ao tamanho, forma e características físicas das pessoas.

(D) aos sentidos humanos como visão, tato, som e olfato.

(E) aos aspectos ambientais como nível de ruído, poluição e partículas em suspensão.

Resolução

Antropo = homem, metria = medida. Faz parte da ergonomia física (as outras são cognitiva e organizacional). Alt C.

29

Segundo a Associação Brasileira de Ergonomia – ABERGO, a “ergonomia organizacional” é um dos domínios de especialização do campo de estudo da ergonomia e se refere

(A) aos processos mentais, tais como percepção, memória, raciocínio e resposta motora conforme afetem as interações entre seres humanos e outros elementos do trabalho.

(B) ao estudo da postura no trabalho, manuseio de materiais, movimentos repetitivos, distúrbios músculo-esqueletais relacionados ao trabalho.

(C) ao estudo da carga mental de trabalho, stress, tomada de decisão, pressão psicológica e interação homem-computador.

(D) às características da anatomia humana, fisiologia e biomecânica em sua relação com a atividade física durante a execução de tarefas.

(E) à otimização dos sistemas sociotécnicos, incluindo suas estruturas organizacionais, políticas e de processos.

Resolução

As definições da ABERGO são:

·         Ergonomia física - está relacionada com as características da anatomia humana, antropometria, fisiologia e biomecânica em sua relação a atividade física. Os tópicos relevantes incluem o estudo da postura no trabalho, manuseio de materiais, movimentos repetitivos, distúrbios músculo-esqueletais relacionados ao trabalho, projeto de posto de trabalho, segurança e saúde.

·         Ergonomia cognitiva - refere-se aos processos mentais, tais como percepção, memória, raciocínio e resposta motora conforme afetem as interações entre seres humanos e outros elementos de um sistema. Os tópicos relevantes incluem o estudo da carga mental de trabalho, tomada de decisão, desempenho especializado, interação homem computador, stress e treinamento conforme esses se relacionem a projetos envolvendo seres humanos e sistemas.

·         Ergonomia organizacional - concerne à otimização dos sistemas sócio técnicos, incluindo suas estruturas organizacionais, políticas e de processos. Os tópicos relevantes incluem comunicações, gerenciamento de recursos de tripulações (CRM - domínio aeronáutico), projeto de trabalho, organização temporal do trabalho, trabalho em grupo, projeto participativo, novos paradigmas do trabalho, trabalho cooperativo, cultura organizacional, organizações em rede, tele-trabalho e gestão da qualidade.

Alt E.

30

Um investidor aplica uma única parcela de R$ 1.000,00 hoje, com uma taxa de juros mensal de 2,5%. Qual expressão calcula o valor monetário que ele terá após 12 meses?

(A) 1000 x (1 + 12)^2,5

(B) 1000 x (1 + 0,025)¹²

(C) 1000 x (1 + 2,5)¹²

(D) 1000/(1 + 0,025)¹²

(E) (1 + 0,025)¹²/1000

Resolução

M=C*(1+i)ⁿ

M é o montante (valor final). C é o capital (valor inicial). i é a taxa de juros. n é a quantidade de períodos.

Alt B.

31

O e-procurement e o Vendor Managed Invetory - VMI são exemplos de sistemas de informações que auxiliam a administração do relacionamento com os fornecedores. Estes sistemas suportam, respectivamente, os processos de

(A) registro das transações de ressuprimento do estoque e de monitoração das atividades de um posto de trabalho.

(B) aquisição eletrônica de suprimentos e de administração de estoques nas instalações dos clientes.

(C) recrutamento de mão-de-obra terceirizada e de administração de contas a pagar.

(D) monitoração em linhas de manufatura flexível e projeto de novos dispositivos.

(E) documentação de compras e de prototipagem rápida de novos produtos.

Resolução

e-procurement é a compra pela internet, pode ser integrada ao uso de ERP.

VMI é o fornecedor controlando o estoque do cliente, agilizando entregas e otimizando o estoque.

Alt B.

32

Analise as duas afirmações sobre a tecnologia “Troca Eletrônica de Dados”, também conhecida como Eletronic Data Interchange – EDI.

Seu uso reduz custos de pessoal, de serviços de impressão e postagem.

PORQUE

Essa tecnologia acontece diretamente entre computadores de diferentes empresas, em formatos padronizados e sem intervenção manual.

A esse respeito conclui-se que

(A) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.

(B) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.

(C) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.

(D) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.

(E) as duas afirmações são falsas.

Resolução

As duas estão corretas, uma justifica a outra e explica o que é o EDI. É isso mesmo: ligação eletrônica e direta entre duas empresas para troca de dados e para agilizar os processos.

Alt A.

33

A tecnologia de informação está presente em atividades de projeto e produção. CAD, CAE e CAM são, respectivamente, sistemas de apoio para atividades de:

(A) desenho, engenharia e modelagem.

(B) desenho, projeto e manutenção.

(C) distribuição, engenharia e manufatura.

(D) projeto, modelagem e manutenção.

(E) projeto, engenharia e manufatura.

Resolução

CAD é Computer Aided Design, CAE é Computer Aided Engineering e CAM é Computer Aided Manufacturing. Em síntese, projeto, engenharia e manufatura. Alt E.

34

Considerando que no início do século XX vigorava, predominantemente, o sistema de pagamento por peça ou por tarefa, analise as duas afirmações a seguir com base no pensamento de Frederick W. Taylor (1856-1915).

As indústrias padeciam de males como a vadiagem sistemática dos operários, que reduziam a produção para evitar demissões.

PORQUE

Existia um desconhecimento da gerência das rotinas de trabalho e do tempo necessário para a sua realização.

A esse respeito conclui-se que

(A) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.

(B) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.

(C) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.

(D) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.

(E) as duas afirmações são falsas.

Resolução

Taylor é da Administração Científica: divisão e racionalização do trabalho, foco nas tarefas, tempos e métodos, homem econômico. Aos estudar os tempos, deduziu-se a capacidade de produção. Sabendo disso, perceberam que os operários eram vadios e para transformar isso, empregaram o pagamento por peça. Alt A.

35

Considerando o Fordismo um dos sistemas precursores da Administração Científica, são aspectos básicos do sistema proposto por Ford:

I - a progressão do produto através do processo produtivo é planejada, ordenada e contínua em uma linha de montagem;

II - a tarefa é executada de forma autônoma pelo trabalhador de acordo com sua própria iniciativa e conhecimento;

III - a atividade na linha de produção é analisada com base nos elementos e movimentos básicos que a constituem.

Está(ão) correto(s) o(s) aspecto(s)

(A) I, apenas.                (B) I e II, apenas.          (C) I e III, apenas.          (D) II e III, apenas.         (E) I, II e III.

Resolução

A grande contribuição de Ford foi a linha de montagem, a esteira que determinava o ritmo dos operários coletivamente.

A tarefa não é autônoma, II errada.

Certas são I e III. Alt C.

36

A organização em departamentos é um meio para se obter homogeneidade de tarefas em cada setor da organização. Os tipos de departamentalização representados nas figuras 1 e 2, respectivamente, são denominados:

(A) funcional e por produtos.

(B) funcional e por clientela.

(C) geográfico e por clientela.

(D) por serviços e funcional.

(E) por serviços e por produto.

Resolução

Repare que “produção, vendas, finanças” são funções e “feminino, masculino, infantil” são tipos de clientes (não são produtos, são os consumidores dos produtos).

Alt B.

37

Abraham H. Maslow (1908-1970) apresentou uma teoria de motivação segundo a qual as necessidades humanas estão organizadas em níveis, de necessidades mais baixas até as mais elevadas. Segundo ele, as necessidades mais baixas na hierarquia são as

(A) sociais e de estima.

(B) fisiológicas e de segurança.

(C) fisiológicas e sociais.

(D) de segurança e sociais.

(E) de auto-realização e de segurança.

Resolução

Da base para o topo: fisiológicas, de segurança, sociais, estima, auto realização. Lembrando que são hierárquicas e só passa para a seguinte quando atendida a anterior. Alt B.

38

A curva acima representa uma técnica usada no planejamento das necessidades de mão-de-obra e é denominada curva de

(A) tempos e movimentos.        (B) aprendizagem.        (C) produtividade.         (D) otimização.             (E) Taylor.

Resolução

A curva de aprendizagem considera que quanto maior a repetição, maior o aprendizado e isso resulta no menor tempo da tarefa, é uma curva logarítmica.

Fórmula:

TN = T * Lⁿ

onde, TN = tempo da enésima unidade; T = tempo da primeira unidade, L = índice da curva de aprendizagem, n = número de vezes em que T é duplicado.

Ex.: Se a primeira unidade de um determinado produto ocupou 3 horas de mão-de-obra, e se uma curva de aprendizagem é 80%, o tempo da oitava unidade será...

n = 3, pois 2³=8 (duplica três vezes, de 1 para 2, de 2 para 4 e de 4 para 8)

TN = 3 * 0,8³ = 1,51h

Alt B.

39

Um dos métodos usados para a medida do trabalho é o denominado amostragem do trabalho, que

(A) divide a tarefa em movimentos básicos e em tempos elementares para compor um arquivo de tempos sintéticos.

(B) usa um cronômetro para determinação do tempo necessário para se realizar uma tarefa em operações repetitivas.

(C) se baseia no diagrama de processo de duas mãos, também conhecido como diagrama SIMO (movimentos simultâneos) para determinar o tempo padrão.

(D) serve para a determinação do tempo gasto em tarefas não repetitivas e que abrangem uma faixa de atividades mais ampla.

(E) serve para calcular o tempo normal para cada movimento básico, corrigido pelo índice de desempenho individual.

Resolução

Lembre-se que a amostragem do trabalho é para tarefas não repetitivas. Porque como não são repetitivas, fica difícil medi-las, então pega-se amostras. Alt D.

40

Entre as classes gerais de custos relevantes para a determinação da política de estoque, os custos de falta de estoques incluem os custos de

(A) processamento de pedidos e de mão-de-obra do departamento de compras.

(B) equipamentos de armazenagem e de aluguel de espaço.

(C) dinheiro imobilizado no estoque e de serviços de estocagem.

(D) vendas perdidas e de pedidos atrasados.

(E) energia e de aquisição de mercadorias.

Resolução

Alt D.

41

Uma das abordagens mais comuns para decidir a quantidade a ser pedida de um item de estoque é chamada de Lote Econômico de Compra – LEC, que é obtido quando a quantidade a ser pedida minimiza

(A) a soma dos custos de aquisição, de falta e de manutenção de estoques.

(B) o custo unitário do item a ser pedido com quantidades maiores para obtenção de descontos por volume.

(C) os custos variáveis de manutenção com lotes para otimizar o gasto com mão-de-obra, energia e aluguel.

(D) os custos de transportes com pedidos maiores que permitam descontos nos custos de fretes.

(E) os custos relativos a potenciais prejuízos de deterioração e obsolescência dos itens em estoque.

Resolução

(LEC sempre aparece na Petro Distribuidora)

O LEC visa diminuir o custo total, este formado pelo custo de pedido e de armazenagem.

A fórmula é raiz[(2*Cp*D)/Ce]

As críticas são: deve-se considerar tudo constante (demanda, custos); é difícil mensurar os custos de estoque e de pedido (e estes são irrisórios muitas vezes); o método é mais reativo que preventivo, não propõe melhorias, apenas otimiza o atual.

Lembre-se que é o custo total, a soma, não o custo unitário.

Alt A.

42

Com relação ao transporte de mercadorias em processos que utilizem mais de um modal, considere as afirmativas a seguir.

I - O acoplamento entre modais pode ser feito com o uso de tecnologias semi-reboque sobre vagão e de frete conteinerizado.

II - O semi-reboque sobre vagão possibilita o uso combinado da flexibilidade e capilaridade do modal ferroviário com a maior economia em longos percursos do modal rodoviário.

III - O contêiner padrão é um equipamento transferível a todos os modais de transporte por superfície, exceto o dutoviário.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)

(A) I, apenas.                (B) I e II, apenas.          (C) I e III, apenas.          (D) II e III, apenas.         (E) I, II e III.

Resolução

“Semirreboque sobre vagão” é o TOFC – trailer on flatcar, a descrição aparece no livro do Ballou.

A II está errada porque trocaram os modais. A flexibilidade é do modal rodoviário e a economia em longos percursos é do modal ferroviário (ou, mais ainda, do marítimo).

I e III certas. Alt C.

43

O sistema de manuseio e estocagem no armazém de distribuição representado pela figura é denominado

(A) integração vertical.              (B) B2B.           (C) Transit Point.           (D) Cross-docking.       (E) Rede Keiretsu.

Resolução

“Integração vertical” é produzir seus próprios insumos para não depender de fornecedores.

“B2B” significa “Business to Business”.

“Transit Point” é muito parecido com o cross docking, não ocorre armazenagem, apenas passagem do produto, mas é chegam produtos de apenas um fornecedor e o destino já está certo.

Letra D é a resposta certa, pois vários fornecedores enviam seus produtos ao armazém, onde são consolidados e distribuídos.

“Keiretsu” é uma rede de fornecedores de um só cliente.

Alt D.

44

Com relação aos modelos de simulação usados na engenharia de produção, considere as afirmativas a seguir.

I - São usados para analisar situações e requerem um impacto reduzido no sistema real em estudo.

II - Iniciam pela representação do mundo real através de um modelo matemático.

III - Permitem analisar vários cenários antes que eles realmente aconteçam.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)

(A) III, apenas.              (B) I e II, apenas.          (C) I e III, apenas.          (D) II e III, apenas.         (E) I, II e III.

Resolução

I)         Não tenho certeza do erro. Talvez “situação” esteja se referindo apenas ao tempo presente, que a simulação serve para analisar a situação atual. Quando a verdade é que serve para analisar cenários atuais e, principalmente, futuros/previstos/possíveis.

II)            Correto.

III)           Correto. Simulação é para isso, analisar cenários de acordo com as mudanças de variáveis sem interferir no real.

II e III. Alt D.

45

As grandezas envolvidas nos modelos de otimização linear precisam obedecer a hipóteses básicas de linearidade. A Hipótese de Proporcionalidade afirma que

(A) se a produção de uma unidade do produto x e de uma unidade do produto y consomem a_rx e a_ry unidades do recurso r, respectivamente, então o consumo total do recurso r para produzir n_x unidades do produto x e n_y unidades do produto y é a_rx . n_x+a_ry . n_y.

(B) se a produção de uma unidade do produto x consome a_rx unidades do recurso r, então a produção de n_x unidades do produto x consome a_rx vezes n_x do recurso r.

(C) as variáveis de decisão para uma unidade do produto x podem assumir qualquer valor inteiro, isto é, valores não inteiros devem ser arredondados proporcionalmente para valores inteiros, representando, assim, soluções viáveis.

(D) as variáveis de decisão para uma unidade do produto x podem assumir qualquer valor real, isto é, valores fracionários não inteiros representam decisões viáveis na solução do problema.

(E) os parâmetros presentes para a definição do modelo linear de processo de produção de um produto x, a exemplo de custos, preços unitários e recursos, são precisamente conhecidos.

Resolução

Na prova, a alternativa A estava exatamente dessa maneira, com o sinal de + subscrito (não sei o que significa) e sem o ponto de multiplicação. Se não entendeu, considere errada.

A certa é letra B, se é linear, sua proporção é linear, então é só multiplicar. Alt B.

46

O método usado na solução de problemas para determinação das melhores rotas de distribuição, também conhecido por Problema de Roteamento de Veículos (PRV), é o de otimização

(A) linear.          (B) combinatória.          (C) recursiva.                (D) Monte Carlo.           (E) Simplex.

Resolução

PRV é um problema que envolve um ou mais depósitos e veículos com capacidade limitada. Sendo assim, cada veículo sai do depósito e tem uma rota a percorrer de maneira que a soma das distâncias seja mínima.

O método utilizado é o de otimização combinatória, o mais comum, aquele com uma função objetivo, restrições e variáveis.

A) “Linear” é a relação da função objetivo com as restrições, como “programação linear”.

C) Existe e é mais complexo.

D) É um método de aleatoriedade...

E) É uma técnica de solução que pode ser usada na otimização combinatória.    

Alt B.

47

De acordo com o PMBOK®, a Estrutura Analítica do Projeto - EAP, também conhecida por Work Breakdown Structure – WBS, é criada durante os processos da área de gerenciamento

(A) de tempo.

(B) de custos.

(C) de recursos humanos.

(D) da qualidade.

(E) do escopo.

Resolução

(EAP costumava cair bastante, agora diminuiu).

EAP está no grupo de processo “Planejamento” e na área de gerenciamento “do escopo”. Alt E.

48

A figura representa uma rede PERT de um projeto cujo caminho crítico é composto pelas atividades

(A) 1-B-2-E-5                (B) 1-3-4-5                    (C) 1-2-3-4-5                 (D) A-C-E                     (E) A-D-F

Resolução

É o mais longo. Alt D.

49

A média e a mediana do conjunto de números (4, 10, 9, 3, 4, 6), respectivamente, são:

(A) 5 e 4                       (B) 5 e 6                       (C) 6 e 4                       (D) 6 e 5                       (E) 6 e 6

Resolução

Média: (4+ 10+ 9+ 3+ 4+ 6)/6 = 36/6 = 6

Mediana (colocar em ordem crescente e ver o elemento que divide ao meio a distribuição): 3, 4, 4, 6, 9, 10

O meio é entre 4 e 6, isto é, 5.

Alt D.

50

Com relação à distribuição normal, assinale a afirmativa INCORRETA.

(A) É completamente especificada por dois parâmetros: média e desvio padrão.

(B) É uma curva contínua que representa a distribuição de probabilidades na forma de um sino.

(C) Existe uma única distribuição normal para cada combinação de uma média e um desvio padrão.

(D) A área total sob a curva normal é considerada como 100% da probabilidade associada à variável.

(E) Serve para estudar situações em que os resultados de uma variável aleatória podem ser agrupados em duas classes ou categorias.

Resolução

O resultado da variável aleatória é único, não tem como agrupar em duas classes, dele resulta apenas uma probabilidade. Acho que essa situação de variável aleatória em duas classes não existe. Alt E.

51

Analise as afirmações sobre o fenômeno denominado Efeito Estufa.

I - O efeito estufa é um fenômeno novo que surgiu com a industrialização no fim do século XIX.

II - As atividades atuais da humanidade resultam em contribuições adicionais de gases de efeito estufa em relação aos níveis naturais.

III - Emissões excessivas de gases de efeito estufa podem provocar mudança permanente e irreversível no clima.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmação(ões)

(A) II, apenas.               (B) I e II, apenas.          (C) I e III, apenas.          (D) II e III, apenas.         (E) I, II e III.

Resolução

O efeito estufa existe desde que o mundo foi criado, inclusive ele permite a vida na Terra (temperatura ideal). O que aconteceu com a industrialização foi o agravamento desse efeito, ou seja, o aquecimento cada vez mais. Isso é causado pela emissão humana dos gases dióxido de carbono (CO₂), metano (CH₄), óxido nitroso (N₂O), hidrofluorcarbonos (HFCs), perfluorcarbonos (PFCs) e hexafluoreto de enxofre (SF₆) que retêm o calor na Terra.

II e III. Alt D.

52

Os custos totais de produção de uma fábrica têm elementos fixos e variáveis. Custos fixos são aqueles que, com a estrutura de produção constante,

(A) não variam com a quantidade produzida.

(B) variam proporcionalmente com a quantidade produzida.

(C) incidem sobre a empresa dentro de um período de tempo fixo.

(D) aumentam linearmente, mantendo a produção constante.

(E) existem nas indústrias dentro de um segmento de mercado delimitado.

Resolução

Custos fixos são aqueles que NÃO variam com a produção, mesmo se não produzir nada, eles existirão (ex: aluguel, energia). Alt A.

53

Os processos de produção em massa são os que produzem bens em grande volume com pouca variedade. Para este tipo de processo de fabricação, os tipos básicos de arranjos físicos recomendados são os arranjos

(A) celular e por produto.

(B) celular e posicional.

(C) customizado e por produto.

(D) customizado e automatizado.

(E) por processo e por produto.

Resolução

Tipos de processo: projeto, jobbing, em lote, em massa, contínuo.

Tipos de arranjos físicos: posicional (posição fixa), processo, celular, produto.

Alt A.

54

Construção de uma rodovia e estaleiros para grandes navios são exemplos de arranjo físico

(A) celular.                    (B) posicional.              (C) customizado.          (D) por produto.                       (E) por processo.

Resolução

A rodovia e o navio ficam parados, enquanto os recursos se movimentam no seu entorno. Isso é arranjo físico posicional. Alt B.

55

Uma das alternativas mais populares para a tomada de decisão de investimentos é a regra do período de payback que

(A) compara as taxas de retorno de um investimento com a taxa de juros do mercado.

(B) determina o tempo necessário para que os fundos gerados sejam iguais ao valor aplicado inicialmente.

(C) avalia as alternativas de investimento pela ordem crescente das taxas de retorno incrementais.

(D) calcula o valor atual do fluxo de caixa futuro com uma taxa mínima de atratividade.

(E) calcula a taxa de juros que torna o investimento inicial equivalente ao fluxo de caixa subseqüente.

Resolução

O payback simples (o da questão) não utiliza juros (valor de dinheiro no tempo), para ele, o ganho daqui um ano, dois ou qualquer ano tem o mesmo valor. Então qualquer alternativa com juros está errada.

A definição correta é alt B.

56

O conceito de desperdício, que inclui produtos armazenados, atrasados, em estoques intermediários e produzidos antes da hora, orientou a filosofia de um sistema de produção denominado

(A) Customização.

(B) Programação agregada.

(C) Master Schedule Planning.

(D) Enterprise Resource Planning.

(E) Just-in-time.

Resolução

Os sete desperdícios do JIT (que originou a produção lean) são: superprodução, processo, espera, transporte, movimentação, estoques e defeitos. Alt E.

57

Existem duas abordagens para fazer a programação de curto prazo em sistemas de produção. Uma inicia a programação tão logo todos os requisitos para execução estejam disponíveis, e a outra se baseia no prazo final de entrega, programando os trabalhos no último momento possível para execução, sem que haja atraso. Estas abordagens são, respectivamente, denominadas programação

(A) on-line e por lote.

(B) puxada e empurrada.

(C) para frente e para trás.

(D) puxada e agregada.

(E) agregada e por lote.

Resolução
É a programação, diferente da produção, mas se parecem (está na pág. 490 do Slack, 8ªed).
“Tão logo todos os requisitos para execução estejam disponíveis” é a programação para frente, empurrada, make to stock, faz logo para não correr risco de atrasar.
“Programando os trabalhos no último momento possível para execução” é a programação para trás, puxada, make to order, faz para entregar nos últimos minutos do prazo. A desvantagem é falta de flexibilidade.
Alt C.

58

O planejamento e o controle de capacidade a curto prazo têm o objetivo de definir a capacidade efetiva da operação produtiva. A política de capacidade constante

(A) não considera as flutuações de demanda, colocando os bens não vendidos em estoque para serem consumidos em um período posterior.

(B) não mantém estoques de produtos em processo (WIP), mantendo o ritmo de produção constante.

(C) mantém constante a produção própria e utiliza estratégias de terceirização e subcontratação para picos de demandas.

(D) é um mecanismo que altera a demanda através de ajustes no tempo de ressuprimento de material.

(E) ajusta os recursos de produção para manter constante a relação entre demanda e bens produzidos.

Resolução

Existem 3 políticas: capacidade constante, acompanhamento da demanda, gestão da demanda.

O conceito correta da capacidade constante é a letra A.

A letra C começa correta, mas a parte “terceirização e subcontratação” não é requisito para que aconteça. Na dúvida, assinale a mais simplesmente correta.

Alt A.

59

As barreiras de entrada são importantes instrumentos de avaliação estratégica do mercado. De acordo com o Modelo de Forças de Michael Porter, considera(m)-se barreira(s) de entrada

(A) o estabelecimento de planos de fidelidade de marca para diminuir o poder de barganha dos clientes.

(B) o estímulo para desenvolvimento de novos fornecedores, levando ao aumento do poder de barganha na compra de insumos.

(C) a operação com preços e margens menores para desencorajar produtos substitutos.

(D) a desregulamentação do mercado através de políticas governamentais que aumentem a concorrência.

(E) as exigências de capital inicial, pois a necessidade de investir grandes recursos pode inibir a vontade de novos concorrentes em competir no mercado.

Resolução

Entre as barreiras de entrada temos: economia de escala, reconhecimento de marca, conluio das empresas já existentes, custo da mudança, acesso aos canais de fornecimento e distribuição, capital inicial. Alt E.

60

A análise SWOT é um método de planejamento estratégico usado para avaliar

(A) pontos fortes, pontos fracos, competitividade e riscos.

(B) sustentabilidade, competitividade, comprometimento e riscos.

(C) forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.

(D) competências, oportunidades, flexibilidade e sustentabilidade.

(E) recursos, competências, pontos fortes e fracos.

Resolução

Forças e fraquezas (ambiente interno, controlável), oportunidades e ameaças (ambiente externo, incontrolável). Alt C.

61

A abordagem desenvolvida para facilitar o alinhamento estratégico e auxiliar o desdobramento dos objetivos estratégicos em metas e objetivos organizacionais é denominada

(A) Value Added Chain (VAC).

(B) Balanced Score Card (BSC).

(C) Real Options.

(D) Matriz de Atratividade.

(E) Modelo de Estratégias Genéricas.

Resolução

A principal função do BSC é o desdobramento da estratégia em objetivos mensuráveis sob 4 perspectivas: financeira, processos internos, crescimento e aprendizado, clientes. Alt B.

62

Considere as afirmações sobre objetivos e aplicação da técnica QFD.

É uma técnica de cálculo para o dimensionamento das estruturas mecânicas em um projeto.

PORQUE

Relaciona os requisitos que os consumidores acham relevantes e as características técnicas do produto.

A esse respeito conclui-se que

(A) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.

(B) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.

(C) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.

(D) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.

(E) as duas afirmações são falsas.

Resolução

QFD (“Casa da Qualidade”) é uma ferramenta que alinha o desejo dos clientes e as características do produto. Não tem cálculo de estruturas mecânicas. Alt D.

63

Várias técnicas são utilizadas no desenvolvimento de produtos, e uma delas procura projetar o produto de tal forma que pequenas variações na produção ou na montagem não prejudiquem o desempenho do mesmo. Esta é a técnica de

(A) engenharia reversa.

(B) engenharia de valor.

(C) projeto assistido por computador.

(D) projeto modular.

(E) projeto robusto.

Resolução

Engenharia reversa – é pegar o produto pronto, desmontá-lo e entender o seu processo de fabricação.

Engenharia de valor – é priorizar apenas atividades que agreguem valor ao produto.

Projeto assistido por computador – é utilizar o computador para o projeto, como CAD.

Projeto modular – produção em módulos intercambiáveis, ganhando em agilidade e flexibilidade.

Projeto robusto – é aquele pouco sensível a variações da produção.

Alt E.

64

O mix de marketing, conhecido como os “quatro Ps”, é o conjunto de ferramentas táticas de marketing que a empresa utiliza para gerar uma reação desejada no mercado-alvo. Um desses conjuntos está relacionado às atividades da empresa para disponibilizar o produto para os consumidores- alvo, e outro envolve as atividades que comunicam os pontos fortes do produto. Trata-se, respectivamente, do conjunto de ferramentas denominado

(A) praça e promoção.

(B) praça e produto.

(C) produto e preço.

(D) preço e praça.

(E) promoção e produto.

Resolução

Os 4P do marketing são: produto, preço, praça e promoção.

E se relacionam com os 4C da seguinte maneira:

Produto – Cliente

Preço – Custo (para o cliente)

Praça – Conveniência

Promoção – Comunicação

Como falou “mercado alvo”, então é “praça”. Falou em comunicação, então é promoção. Alt A.

65

Na distribuição de produtos, o varejo engloba todas as atividades de venda de bens ou serviços para

(A) aqueles que compram para revenda ou uso empresarial.

(B) consumidores finais e empresas de revenda.

(C) consumidores finais para seu uso pessoal.

(D) empresas de revenda que não assumem a propriedade do produto.

(E) corretores e agentes especializados do fabricante.

Resolução

Atacado é a venda para consumidores que revenderão os produtos. Acontece em grande quantidade e com preços menores.

Varejo é a revenda (ou o produtor vende diretamente mesmo) para o consumidor final, aquele que utilizará o produto, não usará para comércio.

Alt C.

66

A freqüência com que a falha ocorre, a probabilidade de uma falha não ocorrer e o período útil disponível para operação são formas de medir o desempenho da equipe de manutenção denominadas, respectivamente, de

(A) confiabilidade, disponibilidade e MTBF.

(B) MTBF, MTTR e disponibilidade.

(C) taxa de falhas, MTBF e MTTR.

(D) taxa de falhas, confiabilidade e vida útil.

(E) taxa de falhas, confiabilidade e disponibilidade.

Resolução

“Taxa” está ligado a “frequência”, é alguma coisa por tempo. Confiabilidade cai bastante em provas, é a capacidade de funcionar corretamente. “Período útil disponível” só pode ser disponibilidade. Alt E.

67

A curva da figura acima é uma curva da banheira de um equipamento. Esta curva representa a variação da(dos)

(A) taxa de falha função do tempo de utilização do equipamento.

(B) eficiência energética função da rotação do eixo.

(C) custos função da velocidade de operação do equipamento.

(D) custos de manutenção função da taxa de falhas ao longo do tempo.

(E) custos operacionais função da velocidade de operação do equipamento.

Resolução

(Segunda vez que vejo essa questão em provas.)

A curva da banheira relaciona a taxa de falhas e o tempo. No começo, a taxa é alta (“mortalidade infantil”) e vai diminuindo, até estabilizar. No final da vida útil, volta a aumentar devido, principalmente, ao desgaste. Alt A.

As questões de nº 68 a 70 referem-se a controle e gerência da qualidade.

68

A amostragem é uma técnica de CEP que substitui o controle de qualidade na manufatura.

PORQUE

A inspeção de 100% das unidades produzidas pode apresentar custos elevados ou ser tecnicamente inviável quando a inspeção requer a destruição do produto.

A esse respeito conclui-se que

(A) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.

(B) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.

(C) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.

(D) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.

(E) as duas afirmações são falsas.

Resolução

Compõe o controle de qualidade, não substitui.

A segunda está correta e justifica a amostragem.

Alt D.

69

A estratificação consiste no desdobramento de dados em categorias ou grupos, a partir de um levantamento feito. PORQUE

Dependendo da dispersão observada, podem ser identificados diferentes níveis de correlação positiva, negativa ou neutra.

A esse respeiro conclui-se que

(A) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.

(B) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.

(C) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.

(D) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.

(E) as duas afirmações são falsas.

Resolução

(Estava mesmo escrito “respeiRo”)

A estratificação é usada justamente porque a correlação NÃO vai variar de acordo com a dispersão, então não faz diferença agrupar os dados. Ou seja, agrupando ou não, a correlação será mantida.

Primeira correta e segunda falsa. Alt C.

70

Benchmarking é um processo para avaliar produtos, serviços e processos de organizações que têm os melhores desempenhos do mercado.

PORQUE

Na medida em que são realizadas comparações entre empresas, é possível avaliar como a empresa encontra-se frente a seus concorrentes, e identificar oportunidades de melhoria.

A esse respeiro conclui-se que

(A) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.

(B) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.

(C) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.

(D) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.

(E) as duas afirmações são falsas.

Resolução

Ambas corretas e uma justifica a outra (sem as duas estiverem corretas, dificilmente uma não justifica a outra). Alt A.