Petrobras Prova Resolvida 2005 Engenheiro de Produção JÚNIOR

Em 2005 teve concurso para eng. de produção júnior e pleno. As matérias eram praticamente as mesmas entre as duas, inclusive Sistema de Informação, Marketing e coisas de RH. Esta foi a prova mais diferente de todas!

Eu nem consigo mais achar a página da Cesgranrio desse concurso, vou ficar devendo as figuras.

Abaixo está a resolução da prova JÚNIOR (faltando várias...), 60 questões com o mesmo peso.

TODAS OUTRAS RESOLVIDAS ESTÃO AQUI

21

Um produto passa por cinco operações em sequência (R, S, T, U, V), cada uma executada por uma máquina diferente. Os tempos, em minutos, por peça, em cada operação, são, respectivamente, 0,1; 1,5; 0,5; 1,2 e 0,9. O gargalo do sistema é a operação:

(A) R                            (B) S                            (C) T                            (D) U                            (E) V

Resolução

Gargalo é a operação que demora mais (já que estão em sequência), ela que dita o ritmo da produção. Alt B.

22

Com o objetivo de apresentar a classificação de diferentes itens, mantidos em estoque, por sua movimentação de valor, o engenheiro de produção usa:

(A) Mapofluxograma.

(B) Gráfico de Gantt.

(C) Diagrama Ishikawa.

(D) Diagrama Simo.

(E) Diagrama de Pareto.

Resolução

Mapofluxograma é um fluxograma desenhado numa planta da empresa.

Gantt é para cronograma de projetos.

Ishikawa é para causa e efeito de problemas.

Diagrama Simo mostra as atividades simultâneas das mãos.

“Por sua movimentação de valor” é Pareto.

Alt E.

23

O enfoque ergonômico para avaliar a adequação de um posto de trabalho é através da determinação do(a)(s):

(A) índice de erros dos trabalhadores.

(B) índice de acidentes com trabalhadores.

(C) tempo gasto na operação pelo trabalhador.

(D) quantidade de falta dos trabalhadores.

(E) áreas dolorosas nos trabalhadores.

Resolução

Alt E.

24

Uma empresa está definindo a localização de sua nova unidade produtiva de um único produto, utilizando o Método de Análise do Ponto Equilíbrio Localizacional. Sendo assim, leva em consideração, para cada local, em potencial, o(s):

(A) custo total.

(B) custo de transporte, somente.

(C) tempo de implantação do projeto.

(D) fatores quantitativos.

(E) incentivos fiscais.

Resolução

A análise do ponto de equilíbrio considera os custos fixos e variáveis de cada local, ou seja, o custo total. Alt A.

25

Uma determinada operação foi cronometrada n vezes, sendo:

TC = tempo médio cronometrado

TN = tempo normal

TP = tempo padrão

V = velocidade do operador

FT = fator de tolerâncias

É correto afirmar que o TP é:

(A) TC              (B) TN              (C) TC x V                    (D) TN x FT                  (E) TC x FT

Resolução

Lembrando a sequência: TmàTnàTp (tempo normal também é chamado de tempo básico).

Tn = Tm*V

Tp = Tn*FT

Alt D.

26

Para uma organização identificar novos produtos, a ferramenta útil, entre as discriminadas abaixo, é:

(A) Fluxo do Processo.            (B) Pirâmide de Maslow.           (C) Organograma.         (D) 5S.             (E) JIT.

Resolução

Fluxo do processo é o caminho da produção do novo produto.

Organograma é a estrutura da empresa, quem responde a quem.

5S é de qualidade: utilização, organização, limpeza, padronização e disciplina.

JIT é filosofia de produção.

Só nos resta a pirâmide de Maslow, que mostra as necessidades fisiológicas, de segurança, sociais, estima, realização. (difícil aparecer Maslow na eng. de produção).

Alt B.

27

Um dos principais tempos que podem ser reduzidos na estrutura de logística são os lead times, que são definidos como tempo:

(A) de espera para a matéria-prima entrar em produção.

(B) de aquisição de insumos.

(C) de preparação de máquina.

(D) decorrido do início ao fim do processo.

(E) para distribuição do produto.

Resolução

Lead time é o tempo do início ao fim do processo, pode ser qualquer processo; de compra, de distribuição, de produção. Alt D.

28

Uma empresa apresenta um faturamento mensal de R$ 27.000,00, sendo que despende R$ 5.000,00/mês com mão-de-obra e R$ 4.000,00 com os demais insumos. A medida de produtividade mensal da empresa é:

(A) 1,0                          (B) 1,3                          (C) 3,0                          (D) 5,4                         (E) 6,7

Resolução

Produtividade = Output/Input = Resultados/Recursos

27.000/(5.000+4.000) = 3           Alt C.

29

Dos índices apresentados a seguir, NÃO é índice de eficiência operacional de uma empresa:

(A) giro do ativo operacional.

(B) giro do saldo de contas a receber.

(C) giro de capital dos acionistas.

(D) giro de fornecedores.

(E) cobertura de juros.

Resolução

“Operacional” vem de operação, o nível mais baixo na hierarquia, o trabalho mais manual.

Todos os giros (letras A a D) são resultados/influenciados diretamente pelo que se realiza no nível operacional.

A “cobertura de juros”, embora seja coberta com o lucro antes dos juros e imposto de renda, é um índice de endividamento.

Alt E.

30

O balanço de uma empresa apresentou, em 31. dez. 2004, os dados com os valores, em reais, a seguir:

O capital de giro líquido da empresa, na ocasião, em reais, era de:

(A) 10                           (B) 15                           (C) 20                           (D) 25                          (E) 45

Resolução

CGL = at.circulante – pass.circulante = 50 – 40 = 10      Alt A.

31

O orçamento de caixa é definido como o orçamento que:

(A) combina todos os outros orçamentos para projetar como será a aparência do balanço.

(B) combina estimativas de receitas, despesas e novos gastos de capital.

(C) combina os orçamentos de custos e receitas.

(D) indica investimentos futuros a serem feitos em ativos físicos da organização.

(E) mede a eficácia do marketing e das vendas.

Resolução

“O orçamento de caixa, ou previsão de caixa. É uma demonstração que apresenta as entradas e as saídas de caixa planejadas da empresa, que a utiliza para estimar suas necessidade de caixa no curto prazo, com especial atenção para o planeamento do uso de superávits e a cobertura de déficits” – Gitman, Princípios da Adm. Financeira, pág. 95.

Alt B.

32

O tipo de processo de manufatura que pode ser identificado na perfuração de poços de petróleo é:

(A) produção em massa.

(B) contínuo.

(C) bateladas.

(D) de projeto.

(E) de jobbing.

Resolução

Cada perfuração é em um local diferente, isso já basta para ser “de projeto”. Alt D.

33

O projeto A, cujo investimento inicial é de R$ 500,00, tem seu fluxo de caixa com todos os valores positivos, apresentado a seguir:

O período de payback do projeto é:

(A) 1                            (B) 2                            (C) 3                            (D) 4                            (E) 5

Resolução

200+200+100 = 500

No ano 3 a soma dos fluxo é 500, isso quer dizer que paga o investimento inicial, isso é a essência do payback. Alt C.

34

O capital de R$ 500,00, aplicado durante um ano e meio a juros simples, rendeu R$ 180,00. A taxa mensal ao mês da aplicação é de:

(A) 1%                         (B) 2%                         (C) 3%                         (D) 4%                         (E) 5%

Resolução

R$180/18meses = R$10 por mês

10/500 = 0,02    Alt B.

35

A recuperação da atuação de determinada empresa foi alcançada após visita de seus executivos a uma fábrica de concorrentes e identificação dos pontos fracos das tecnologias de fabricação de seu produto. Os executivos utilizaram o processo de:

(A) lobbying.

(B) scanning.

(C) estratégia de negócios.

(D) benchmarking.

(E) licenciamento.

Resolução

Não conheço os outros... Se falou que visitou concorrentes para aprender alguma coisa, é benchmarking. Alt D.

36

Dentre os conceitos alternativos utilizados por uma organização para conduzir suas atividades de marketing, NÃO se inclui:

(A) produção.               (B) produto.                 (C) venda.                    (D) marketing social.                (E) lucro.

Resolução

Caía “marketing” na prova. Não sei o que quis dizer com “conceitos alternativos”, nem porque a resposta é “lucro”. Marketing não visa o lucro? Alt E.

37

Dentre os tipos de comportamento de compra dos consumidores, os que apresentam um alto grau de envolvimento do comprador são:

(A) complexo de compra, para reduzir a dissonância.

(B) complexo de compra, rotineiro.

(C) complexo de compra, buscando variedade.

(D) para reduzir a dissonância, rotineiro.

(E) para reduzir a dissonância, buscando variedade.

Resolução

Alt A.

38

Os quatro P que compõem o mix de marketing do produto são:

(A) produto, preço, praça e promoção.

(B) planejamento, produto, praça e promoção.

(C) planejamento, produto, preço e promoção.

(D) planejamento, produto, preço e praça.

(E) planejamento, preço, praça e promoção.

Resolução

Alt A.

39

Uma urna contém 5 bolas gravadas com as letras A, A, N, N, T. Extraindo-se as bolas uma por uma, sem reposição, a probabilidade de se obter o nome NATAN é:

(A) 1/3.125                   (B) 1/825                      (C) 1/120                      (D) 1/60                        (E) 1/30

Resolução

2/5 * 2/4 * 1/3 * 1/2 * 1/1 = 1/30

Alt E.

40

Uma determinada fábrica produz peças tipo A e B nas proporções 1/3 e 2/3, respectivamente. A probabilidade de ocorrência da peça defeituosa do tipo A é de 20% e do tipo B é 10%. Retirando-se, ao acaso, uma peça produzida na fábrica, a probabilidade de ela de ser defeituosa é de:

(A) 1/30            (B) 1/15            (C) 1/10            (D) 1/6                         (E) 2/15

Resolução

Vai ser A defeituosa ou B defeituosa

1/3*0,2 + 2/3*0,1 = 0,4/3                       Alt E.

41

Um determinado componente instalado em um circuito eletrônico tem probabilidade igual a 0,2 de funcionar mais de 2.000 horas. Se forem feitos ensaios em 20 componentes, a probabilidade de 15 componentes ensaiados funcionarem mais de 2.000 horas é de:

Resolução

É a combinação de 20, 15 a 15. 0,2 é a probabilidade de funcionar e 0,8 é a de não funcionar.

No parêntese, o maior fica em cima. Alt D.

42

Dos 14 Princípios de E.W. Deming para a melhoria da qualidade, NÃO se inclui o de:

(A) educar e desenvolver o pessoal.

(B) comprar pela etiqueta do preço.

(C) abolir barreiras entre as várias áreas da empresa.

(D) eliminar o medo de dar sugestões.

(E) instituir treinamento no trabalho.

Resolução

14 Princípios de Deming

1. constância de propósito

2. adotar a filosofia

3. acabar com a dependência da inspeção, qualidade tem que estar presente em todos.

4. ter um relacionamento de parceria com o fornecedor, ganha-ganha

5. aperfeiçoamento constante

6. treinamento

7. ter liderança

8. eliminar o medo

9. quebrar as barreiras entre departamentos.

10. eliminar slogans

11. eliminar metas numéricas e a adm. por objetivos; não é pra existir meta, porque isso limita, tem que fazer o melhor sempre

12. deixar as pessoas orgulhosas do trabalho

13. programa de educação e auto-aperfeiçoamento

14. a transformação é tarefa de todos

Alt B.

43

O levantamento de custos de qualidade em uma empresa apresentou no mês de setembro os itens: Projetar instrumentos de medida; Treinamento de pessoal; Retrabalho e Auditoria de qualidade. Assinale a alternativa que classifica corretamente estes itens em custos.

Resolução

Alt B.

44

Um fabricante de pregos estruturou o controle estatístico do processo na empresa e controla o diâmetro dos pregos através do gráfico da média que apresenta limite inferior de controle igual a 4,0 mm e limite superior de controle igual a 8,0 mm. Sabendo-se que um cliente está disposto a aceitar pregos com diâmetro de 6,0 mm +- 1,0 mm, o índice de capacidade do processo será:

(A) 0,5                          (B) 1,0                          (C) 2,0                          (D) 3,0                         (E) 4,0

Resolução

LSE-LIE / LSC-LIC = 7-5 / 8-4 = 2/4 = 0,5

Alt A.

45

As ações abaixo se referem aos pontos-chave da filosofia “Gerenciamento Produtivo Total”.

I - Criar cultura coletiva ligada à obtenção de eficiência máxima em todo processo produtivo.

II - Trabalhar em grandes grupos isolados.

III - Atingir “nível zero de defeitos” no processo produtivo.

IV - Estar presente em todos aspectos do desenvolvimento, produção, vendas e administração.

São ações corretas:

(A) I e II, apenas.

(B) II e III, apenas.

(C) II e IV, apenas.

(D) III e IV, apenas.

(E) I, III e IV, apenas.

Resolução

Nunca tinha visto esse termo, acho que caiu em desuso. Deve ser igual qualidade total, cujas características são: envolvimento de todo, diminuir desperdícios, zerar os defeitos, estar presente em todas as áreas.

I, III e IV. Alt E.

46

Três postos de trabalho (X, Y, Z), dispostos seqüencialmente, têm capacidade individual de 150,120, 200 unidades/dia, respectivamente. Se a produção efetiva do sistema é de 60 unidades/ dia, a eficiência do sistema é:

(A) 0,3                          (B) 0,4                          (C) 0,5                          (D) 0,6                         (E) 0,7

Resolução

Como estão em sequência, o gargalo que determina o ritmo de produção. Então o máximo que conseguiriam produzir é 120, no entanto, produzem 60.

Output/Input = 60/120 = 0,5       Alt C.

47 ANULADA

Determinado equipamento foi adquirido por R$ 100,00, tendo vida útil de 5 anos e valor residual de R$ 20,00. O valor da depreciação, em reais, pelo método linear, é de:

(A) 5                            (B) 16                           (C) 20                           (D) 80                          (E) 100

Resolução

A depreciação linear foi de R$80 (porque tem o residual de R$20) durante 5 anos: 80/5 = 16

Alt B. ANULADA

48

Uma promissória com valor nominal de R$ 25.000,00 teve descontada a taxa de 3% ao mês, cinco meses antes do vencimento. O desconto comercial simples, em reais, foi:

(A) 750                         (B) 2.500                      (C) 3.750                      (D) 5.000                      (E) 10.000

Resolução

O desconto foi à juros simples, porque disse “desconto comercial simples”.

3%*25.000*5meses = 3750        Alt C.

49

Os processos básicos de Gestão de Pessoas incluem:

(A) desenvolver, manter e substituir pessoas.

(B) controlar, agregar e substituir pessoas.

(C) controlar, substituir e manter pessoas.

(D) agregar, desenvolver e manter pessoas.

(E) agregar, aplicar e substituir pessoas.

Resolução

(Caía RH na prova)

Pegaram os processos citados pelo Chiavenato: agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar.

Alt D.

50

Assinale uma DESVANTAGEM que ocorre quando a Administração de Recursos Humanos é centralizada.

(A) Reúne os especialistas de RH em um só órgão.

(B) Incentiva a especialização.

(C) Afasta os gerentes de staff dos assuntos de RH.

(D) Proporciona elevada integração interdepartamental.

(E) Focaliza a função RH.

Resolução

Alt C.

51

É uma medida de critério global para avaliar o recrutamento:

(A) número de cargos preenchidos dentro de tempo normal.

(B) número de candidatos apresentados.

(C) número de entrevistas feitas.

(D) custo por admissão.

(E) custo por entrevista.

Resolução

Alt A.

52

A Competição Baseada no Tempo é definida como um conjunto de estratégias que tem por objetivo incrementar a velocidade:

(A) da manufatura do produto.

(B) da função de logística.

(C) de todas as funções da empresa.

(D) do desenvolvimento do produto.

(E) do serviço ao consumidor.

Resolução

Não conhecia e nunca vi em prova. Analisando a palavras e pesquisando, é o que parece: adota um filosofia de “tempo é dinheiro” e tenta reduzir o tempo onde for possível (compras, produção, distribuição, etc).

Alt C.

53

No caso de haver redução do preço de um certo produto, enquanto sua quantidade demandada permanecer inalterada, sua elasticidade - preço da demanda é:

(A) menor que 1.

(B) maior que 1.

(C) igual a 1.

(D) igual a infinito.

(E) igual a zero.

Resolução

Elasticidade em economia indica a relação entre duas variáveis, no caso, preço e demanda.

Se for positivo, é elástico. Se for menor que 1, é inelástico. Se igual a 1, é totalmente elástico. Se for zero, não tem nada a ver e este é o caso.

Alt E.

54

Metaestratégia é o processo de:

(A) planejamento e controle do processo estratégico da empresa.

(B) definição dos planos estratégicos da empresa.

(C) desenvolvimento de processos paralelos ao planejamento estratégico da empresa.

(D) identificação de equipes do planejamento estratégico da empresa.

(E) aperfeiçoamento do planejamento estratégico da empresa.

Resolução

Nunca tinha visto o termo, parece que é antigo e é a mesma coisa que o “Planejamento Estratégico” atual.

Analisando a palavra, “meta” é um objetivo mensurável. Estratégia é saber como alcançá-lo.

Alt A.

55

Quando determinada empresa apresenta economia de escala, seu custo:

(A) total médio, no longo prazo, sobe com os aumentos de produção.

(B) total médio, no longo prazo, cai com os aumentos de produção.

(C) marginal sobe com os aumentos de produção.

(D) marginal cai com os aumentos de produção.

(E) médio, no longo prazo, e seu custo marginal se mantêm constantes, com a variação de produção.

Resolução

Economia de escala é reduzir custos ao produzir mais. Alt B.

56

O nível de serviço logístico é definido como o(a):

(A) custo dos serviços logísticos.

(B) tempo necessário para entregar um pedido de cliente.

(C) qualidade com que o fluxo de bens e serviços é gerenciado.

(D) disponibilidade de estoque de produtos acabados.

(E) quantidade de serviços logísticos oferecidos.

Resolução

É a qualidade do serviço, no qual pode ser mais representativo os custos baixos, a rapidez, número de avarias, depende da empresa. Alt C.

57

O enriquecimento do trabalho, formulado por Herzberg, se propõe a:

(A) acrescentar outras tarefas de complexidade semelhante ao trabalho desenvolvido.

(B) introduzir mudanças qualitativas ao trabalho desenvolvido.

(C) melhorar as condições físicas do trabalho.

(D) avaliar o desempenho do trabalhador.

(E) reduzir a jornada de trabalho.

Resolução

Adicionar tarefas diferentes ao trabalho (contrário de “ampliação de cargo” que é fazer mais do mesmo). Alt B.

58

Sendo P = preço, RMg = receita marginal e CMg = custo marginal, a maximização do lucro para uma empresa competitiva ocorre quando:

(A) P < RMg = CMg

(B) P > RMg = CMg

(C) P = RMg = CMg

(D) P = RMg < CMg

(E) P = RMg > CMg

Resolução

(Ainda não sei muito do assunto...)

Em economia, o conceito de “marginal” é “adicional de uma unidade”. Receita marginal é o aumento da receita com uma unidade, assim como o custo marginal. Em empresas competitivas, P = RMg e para o lucro ser máximo, RMg = CMg.

Alt C.

59 ANULADA

Considerando-se as medidas de inflação: Indice Geral de Preços (IPC) e Deflator do PIB, pode-se afirmar que:

I - o IPC considera os preços de todos os bens e serviços comprados pelos consumidores;

II - bens importados afetam o Deflator do PIB;

III - o conjunto de bens e serviços é fixo no IPC;

IV - o conjunto de bens e serviços é fixo para o Deflator do PIB.

Estão corretas apenas as afirmativas:

(A) I e II.                       (B) I e III.                      (C) II e III.                      (D) II e IV.                     (E) III e IV.

Resolução

Era alt B, mas foi ANULADA.

60

A Curva de Phillips de longo prazo é uma reta:

(A) horizontal à taxa natural de desemprego.

(B) horizontal à taxa de juros.

(C) vertical à taxa de inflação.

(D) vertical à taxa natural de desemprego.

(E) vertical à taxa de juros.

Resolução

Alt D.

61

A notação de Kendall para especificação das filas é v/w/x/y/z. No caso de x=3, é correto afirmar que a(o):

(A) capacidade do sistema é 3.

(B) quantidade de pessoas em fila é 3.

(C) tempo de atendimento do subsistema é 3 segundos.

(D) número de atendentes disponíveis é 3.

(E) usuário repete o atendimento até 3 vezes.

Resolução

Um modelo de fila pode ser descrito pela notação:

A/B/c/K/m/Z:

A = distribuição dos intervalos entre chegadas;

B = distribuição do tempo de serviço;

c = quantidade de atendentes;

K = capacidade máxima do sistema

(número máximo de clientes no sistema)

m = tamanho da população que fornece clientes;

Z = disciplina da fila

Alt D.

62

Além do consumo, os elementos que compõem o PIB de um país são:

(A) investimento, aquisições do governo e exportações líquidas.

(B) investimento, aquisições do governo e exportações.

(C) investimento, aquisições do governo e importações.

(D) investimento, importações e exportações.

(E) aquisições do governo, importações e exportações.

Resolução

Alt A.

63

Dentre as atividades de um sistema de produção apresentadas abaixo, qual a que NÃO integra o modelo Y de CIM - Manufatura Integrada por Computador?

(A) Planejamento e Controle da Produção.

(B) Marketing/Vendas.

(C) Engenharia do Processo.

(D) Engenharia do Produto.

(E) Contas a Pagar.

Resolução

Se está falando em manufatura, “contas a pagar” não tem nada a ver. Alt E.

64

É uma ferramenta utilizada para testar a robustez de um projeto:

(A) Métodos de Taguchi.

(B) Diagrama Simo.

(C) Diagrama de Múltiplas Atividades.

(D) Diagrama de Causa-Efeito.

(E) Diagrama de Relacionamento.

Resolução

Para Taguchi, qualidade é medida pela diferença entre o apresentado e o prometido.

Ct=D²*C (D é o desvio da meta de desempenho, C é uma constante).

Robusto é aquele pouco sensível às interferências do processo, os quais causam perdas.

Alt A.

65

Para uma rede de atividades no arco, analise as afirmações abaixo:

I – O caminho crítico é o caminho de maior duração do projeto.

II – Pode existir só um caminho crítico.

III – A folga total corresponde ao máximo de atraso que uma atividade pode sofrer, sem afetar a conclusão do projeto.

IV – A folga livre corresponde ao máximo atraso que uma atividade pode sofrer sem que atrase a primeira data de início das atividades subseqüentes.

V – A data mais tarde de um evento é o primeiro instante em que o evento pode-se realizar.

Estão corretas apenas:

(A) I, II e III.                   (B) I, II e V.                   (C) I, III e IV.                 (D) II, III e IV.                (E) II, IV e V.

Resolução

I) Certo. Caminho crítico é o mais longo.

II) Errado. Pode existir mais de um caminho crítico. (*a assertiva está mal escrita, dúbia, isto deveria ter anulado a questão)

III) Correto. Boa definição.

IV) Correto. Boa definição.

V) Errado. Não é o “primeiro instante”, é o último.

I, III e IV. Alt C.

66

O Balanced Scorecard procura medir o desempenho organizacional sob as perspectivas:

(A) de vendas, do cliente, dos processos internos da empresa, do aprendizado e do crescimento.

(B) financeira, de vendas, dos processos internos da empresa, do aprendizado e do crescimento.

(C) financeira, do cliente, de vendas, dos processos internos da empresa.

(D) financeira, do cliente, dos processos internos, do aprendizado e do crescimento.

(E) financeira, do cliente, de vendas, do aprendizado e do crescimento.

Resolução

“FICACliente”. Alt D.

67

A Empresa X detém 80% do controle acionário da Empresa Y. Em 31 dez. 2004, os Balanços Patrimoniais das Empresas X e Y apresentaram, respectivamente, no saldo de “Contas a Pagar a Empresas do Grupo”, os valores de R$ 25.000,00 e R$ 5.000,00. O saldo de “Contas a Pagar a Empresas do Grupo”, em reais, no Balanço Consolidado do Grupo é:

(A) 0,00            (B) 4.000,00                  (C) 20.000,00                (D) 30.000,00                (E) 50.000,00

Resolução
Não fazem diferença os valores nem a porcentagem. No balanço consolidado, não existe a linha “contas a pagar a empresas do grupo”, justamente por estar consolidado, são uma só. Alt A.

68

A matéria-prima utilizada em um sistema de produção constitui um custo:

(A) fixo, direto e item do custo de transformação.

(B) fixo, direto e item do custo primário.

(C) fixo, indireto e item do custo primário.

(D) variável, direto e item do custo de transformação.

(E) variável, direto e item do custo primário.

Resolução

É variável porque quanto maior a produção, maior o custo com matéria prima. “Direto” porque incide diretamente na produto da empresa. Custo primário é mão de obra e matéria prima (de transformação são os indiretos).

Alt E.

69

Uma empresa produz três produtos A, B e C, caracterizados, no gráfico a seguir, pelos seus valores em reais.

Utilizando-se o conceito de Margem de Contribuição Unitária, os produtos se classificam, em ordem decrescente, em:

(A) A, B, C                   (B) A, C, B                   (C) B, A, C                   (D) C, B, A                   (E) C, A, B

Resolução

Mg.Contrib = preço – custos variáveis (direto e indireto)

A)    Mg.Contrib = 100 – (2+10) = 88

B)    Mg.Contrib = 120 – (5+20) = 95

C)    Mg.Contrib = 150 – (30+65) = 55

B, A, C. Alt C.

70

Determinado equipamento apresenta confiabilidade, de acordo com seu manual de operação, de 0,90. O tempo médio, em unidade de tempo, entre as falhas do equipamento é:

(A) 10                           (B) 20                           (C) 30                           (D) 40                          (E) 50

Resolução

Confiabilidade = e^(-1/TMEF)

0,9 = e^(-1/TMEF)

ln 0,9 = (-1/TMEF) ln e             

-0,1 = -1/TMEF

TMEF = 1/0,1 = 10

Obs: ln 0,9 = -0,1  ln e = 1, não eram dadas essa informações, não sei como faria na hora da prova.

Um comentário elucidou a questão sem o Ln:

TMEF = 1/FRt

Sendo que FRt é razão de falha, a probabilidade de falhar, no caso 10% = 0,1

TMEF = 1/FRt = 1/0,1 = 10

Alt A.

71

A Empresa E comprou uma empresa de alta tecnologia com forte cultura empreendedora e insistiu para que os funcionários da empresa adquirida seguissem políticas e procedimentos formais, perdendo seu caráter empreendedor. Neste caso, houve um processo de:

(A) integração.

(B) assimilação.

(C) separação.

(D) desaculturação.

(E) descaracterização.

Resolução

Alt D.

72

Dentre os itens apresentados a seguir, o que NÃO se inclui no Modelo de Personalidade dos Cinco Fatores é:

(A) conscienciosidade.

(B) hereditariedade.

(C) agradabilidade.

(D) estabilidade emocional.

(E) abertura para a experiência.

Resolução

Alt B.

73

O 5W1H é um modelo conceitual para melhoria do processo industrial que inclui:

I – O quê

II – Quem

III – Organização

IV – Limpeza

Estão corretos apenas os itens:

(A) I e II.                       (B) I e IIII.                      (C) I e IV.                      (D) II e III.                     (E) II e IV.

Resolução

Who, what, where, when, why, how much (quem, o quê, onde, quando, por que, quanto).

I e II. Alt A.

74

Dentre as características das camadas apresentadas a seguir, a que NÃO está de acordo com a do Modelo OSI – Interconexão de Sistemas Abertos – para um protocolo de comunicação de uma rede de dados, é:

(A) Sessão – responsável pelo estabelecimento da conexão.

(B) Rede – identifica o meio mais adequado de transportar a mensagem.

(C) Apresentação – assegura que a mensagem vai ser recebida e devidamente interpretada pelo sistema especialista do receptor.

(D) Enlace – assegura que o conteúdo gerado em sua origem seja igual ao conteúdo no local de destino.

(E) Aplicação – garante que a mensagem chegue de forma ordenada ao local de destino.

Resolução

Sei nada... Alt E.

75

As entradas para a análise crítica pela direção mencionada na Norma NBR ISO 9001:2000 NÃO devem incluir informações sobre:

(A) resultados de auditorias.

(B) realimentação do cliente.

(C) desempenho do processo.

(D) recomendações para melhoria.

(E) necessidade de recursos.

Resolução

Para resolver essa sem dedução tinha que conhecer bem a norma:

5. Responsabilidade da direção

5.6. Análise crítica pela direção

5.6.2. Entradas para a análise crítica

a) resultados de auditorias,

b) realimentação de cliente,

c) desempenho de processo e conformidade de produto,

d) situação das ações preventivas e corretivas,

e) ações de acompanhamento sobre as análises críticas anteriores pela direção,

f) mudanças que possam afetar o sistema de gestão da qualidade, e

g) recomendações para melhoria.

Esses “recursos” devem ser matéria prima e isso é muito “baixo nível”, específico para a diretoria.
Alt E.

76

No auxílio à manufatura, segundo instruções de um computador, as máquinas:

(A) NC são as mais modernas na forma de armazenamento de instruções.

(B) DNC não podem ser alimentadas por desenhos elaborados em CAD.

(C) DNC são controladas por um computador central.

(D) CNC não podem ser programadas de acordo com a necessidade do momento.

(E) CNC aumentam a variabilidade e os refugos do processo.

Resolução

 DNC (Direct numerical control) é um computador central que comanda as CNC (Computer Numeric Control), pois estas, muitas vezes, não comportam todos os programas. Alt C.

77

ERP é conceituado como um sistema que:

(A) complementa o sistema de planejamento e controle da produção, tendo em vista a melhoria de desempenho do chão de fábrica.

(B) auxilia a programação de sistemas produtivos ao ritmo ditado pelos gargalos.

(C) integra o planejamento de recursos de manufatura a partir de uma base de dados única.

(D) integrado, atende a necessidades de informações para tomada de decisão de todos os setores da empresa em uma base de dados única.

(E) visa ao planejamento de recursos críticos e a antecipar necessidades de recursos de curto prazo.

Resolução

As características principais do ERP são: englobar (integrar) toda a empresa e base de dados única. Alt D.

78

A distribuição de freqüência da quantidade de unidades vendidas/ dia de um certo produto em um determinado estabelecimento comercial apresenta-se a seguir:

Pode-se afirmar que a média, mediana e moda da distribuição, respectivamente, são:

(A) 1,0; 2,0; 2,5

(B) 1,0; 3,5; 2,5

(C) 2,5; 2,0; 1,0

(D) 2,5; 2,0; 6,0

(E) 5,0; 5,0; 5,0

Resolução

Média: (1*5+2*2+3*2+4*1+5*1+6*1) / (5+2+2+1+1+1) = 2,5 à não confunda, tem que dividir pela soma das frequências, não pelo número de linhas.

Mediana: 2 à entre o 6º e 7º elemento

Moda: 1 à porque tem a maior frequência.

Alt C.

79

O atributo observabilidade na difusão da inovação é definido como o grau:

(A) pelo qual o produto é percebido como difícil de entender ou de usar.

(B) pelo qual o produto é percebido como melhor, para competir ou substituir tecnologias existentes.

(C) em que a inovação pode ser previamente experimentada em uma situação de baixo risco.

(D) em que os resultados da inovação são visíveis a outros usuários.

(E) em que a inovação é compatível com valores, normas e experiência dos usuários.

Resolução

Everett M. Rogers, um grande estudioso da inovação dizia que, para a inovação ser aceita, dependia das seguintes características:

· Vantagem relativa – o que trouxe de melhoria (letra B);

· Compatibilidade com valores e necessidades dos usuários (letra E);

· Complexidade do uso (letra A);

· Possibilidade de testar antes de adquirir (letra C);

· Observalidade – grau de visibilidade do benefício (letra D).

“Observar” remete a “visível”. Alt D.

80

Em um processo de análise dos resultados das simulações realizadas com um modelo computacional, são exemplos de sistema terminal e de sistema não-terminal, respectivamente:

(A) lojas e hospitais.

(B) serviços 24 horas e restaurantes.

(C) sistemas de comunicação e bancos.

(D) sistema de telefonia móvel e construção de navios.

(E) construção de pontes e projeto de manutenção preventiva de equipamento.

Resolução

Sistema terminal é aquele cuja simulação tem um momento exato para terminar e condições iniciais fixas. Geralmente termina, a fila acaba e todos os recursos ficam novamente disponível. Ex: lojas, restaurantes, bancos e qualquer outro estabelecimento que se fecha.

Sistema não terminal é aquele que não termina, não tem condições fixas de início. Ex: serviços 24h, sistemas de comunicação, energia elétrica, hospitais.

Alt A.