Petrobras Biocombustível Prova Resolvida 2010 Engenheiro de Produção

O edital dessa prova era um pouco diferente do edital da Petrobras, tinha matérias "estranhas" como: Engenharia da Informação, Psicologia e Sociologia Aplicada a Administração, Pesquisa Operacional (que se parece com Programação Matemática), Econometria, Álgebra Linear (não caiu), Fundamentos de Economia (parece com Gestão Econômica?), Gestão do Conhecimento, Metodologia da Pesquisa Científica.

Eram 30 questões específicas (algumas novas no blog) com valores diferentes:

• 21 a 30: 1,5 ponto
• 31 a 40: 2 pontos
• 41 a 50: 2,5 pontos

Não tive tempo de colocar as figuras, se precisar da prova, acesse o LINK.

A lista de todas as provas resolvidas do blog está no post "Todas Resolvidas"

Mais resolvidas:

Prova Petrobras 2014.2 (Dezembro) aqui.
Prova Petrobras 2014 resolvida aqui.

Prova Petrobras 2012 resolvida aqui.

Prova Petrobras 2011 resolvida aqui.
Prova Petrobras 2009 resolvida aqui.
Prova Petrobras 2008 resolvida aqui.
Prova Petrobras Biocombustível 2010 aqui.
Prova Transpetro 2011 aqui.
Prova Petrobras Distribuidora 2011 aqui.
Prova Petrobras Distribuidora 2010 aqui.
Prova Casa da Moeda 2012 aqui.
Prova BNDES 2013 aqui.

21

Um fator de grande relevo no desempenho dos funcionários nas organizações é a motivação, que resulta de uma interação complexa entre os motivos internos das pessoas e os estímulos da situação ou ambiente. Esta interação foi aprofundada por Frederick Herzberg, que acabou por desenvolver a Teoria dos Dois Fatores, distinguindo os elementos que influenciam o trabalho entre “fatores motivacionais ou intrínsecos” e “fatores higiênicos ou extrínsecos”. De acordo com as concepções dessa teoria,

(A) somente os fatores extrínsecos produzem satisfação com o trabalho, em situações de trabalho.

(B) o ambiente de trabalho e o conteúdo do trabalho devem ser trabalhados conjuntamente, para que os fatores de motivação sejam eficazes.

(C) os fatores intrínsecos influenciam apenas o estado de satisfação com as condições de trabalho, e não com o próprio trabalho em si.

(D) a satisfação e a insatisfação são sentimentos diametralmente opostos, sendo que estes estados são provocados por processos semelhantes que se influenciam por fatores distintos.

(E) a presença de fatores higiênicos cria um clima psicológico e material saudável, mas não interfere na satisfação com fatores intrínsecos.

Resolução

Nessa teoria, os fatores higiênicos deixam insatisfeitos se não atendidos, se atendidos, não acontece nada.

Os fatores motivacionais motivam quando atendidos, quando não, fica na mesma.

A) Os fatores higiênicos não satisfazem mesmo atendidos, eles apenas deixam insatisfeitos quando não atendidos.

B) Certo. O ambiente de trabalho são os fatores higiênicos e o conteúdo são os fatores motivacionais, ambos devem ser atendidos.

C) Os fatores intrínsecos não estão ligados a condições de trabalho.

D) Não são diametralmente opostos. Porque os fatores extrínsecos (higiênicos) causam insatisfação mas não causam satisfação.

E) Os fatores higiênicos são extrínsecos e não estão relacionados a fatores psicológicos.

Alt B.

22

Uma das características marcantes da configuração empresarial do século XXI remete à necessidade de rápida adaptação a novas realidades de mercado, exigindo que se planejem e se adotem mudanças que melhorem o desempenho da organização. O Desenvolvimento Organizacional consiste em uma abordagem de mudança planejada, centrada exatamente em promover a mudança nos funcionários, na natureza e na qualidade de suas relações de trabalho. Nessa abordagem, há ênfase nos processos abaixo, EXCETO

(A) processos de renovação.

(B) processos de solução de problemas.

(C) administração participativa.

(D) desenvolvimento de equipes e fortalecimento dos funcionários.

(E) focalização do indivíduo e de seu potencial criativo na organização.

Resolução

(Acho difícil cair na Petrobras...)

A ênfase do DO é na mudança da cultura organizacional, já tendendo para a abordagem sistêmica. Então o que menos se quer é o foco em indivíduos, busca-se o foco nas equipes. Alt E.

23

Três usinas de biodiesel produzem, a partir de diferentes tipos de óleos, 200 milhões de litros do combustível, sendo que, deste total, 120 milhões de litros são obtidos exclusivamente a partir do óleo de mamona. A usina UB1 produz 70 milhões de litros de biodiesel, utilizando como matériaprima, apenas o óleo de mamona. Já a usina UB2 responde também pela produção de 70 milhões de litros de biodiesel, porém utilizando tanto o óleo de mamona como o óleo de girassol. Por sua vez, a usina UB3 confecciona biodiesel a partir do óleo da mamona e da soja, e é responsável pela produção de 60 milhões de litros de biodiesel, sendo que, destes, 50 milhões de litros produzidos somente com óleo de soja. Todo o combustível produzido é armazenado em tanques que acondicionam, cada um, até um milhão de litros de biodiesel, sem haver qualquer mistura do combustível obtido a partir de cada um dos diferentes óleos – mamona, soja ou girassol –, podendo, contudo, haver a mistura de tipos idênticos. Considerando-se a totalidade de tanques de biodiesel das três usinas, a probabilidade de se escolher, aleatoriamente, um desses contendo biodiesel produzido a partir de óleo de girassol é de

(A) 10%                (B) 15%                (C) 20%                (D) 25%                (E) 30%

Resolução

M=óleo de mamona; G=óleo de girassol; S=óleo de soja

Total 200: 120M + 80outros

UB1: 70M

UB2: total de 70, mas não se sabe se é M ou G

UB3: 50S + 10M

Para descobrir UB2: 120M – 70M – 10M = 40M. Como o total é 70, então tem 30G.

Probabilidade é 30 tanques de girassol sobre o total de 200 tanques. 30/200 = 15%.

Alt B.

  

24

O sistema MRP (material requirements planning) é composto de algumas ferramentas básicas. A fase mais importante do planejamento e controle de uma empresa, que forma a base para o cálculo da capacidade, constituindo- se na principal entrada para o planejamento das necessidades de materiais, é o

(A) controle de estoques dos fornecedores.

(B) programa mestre de produção.

(C) software simulador da necessidade de materiais.

(D) sistema EDI (electronic data interchange).

(E) tempo necessário para armazenagem dos produtos acabados.

Resolução

Como falou em “principal entrada para o planejamento das necessidades”, só pode ser o programa mestre de produção, ele que antecede o MRP. Depende de dados da lista de pedidos, previsão de demanda e gargalos. Este que determina quantidade a ser produzida e o momento. É o que mais cai em provas. Alt B.

25

Um fabricante de latas de alumínio quer produzir 26.400 unidades deste item nos próximos três meses, a uma taxa nivelada de produção. O primeiro mês tem 26 dias úteis; o segundo, 25 dias e o terceiro, 15 dias úteis devido ao fechamento anual da fábrica para férias coletivas. A empresa deve produzir em média, por dia, para nivelar a produção, o seguinte número de unidades:

(A) 400                 (B) 500                 (C) 600                (D) 700                  (E) 800

Resolução

26400/(26+25+15)=400

Alt A.

26

Devido ao aumento da demanda de seus produtos, uma indústria está avaliando cinco possíveis localidades para a instalação de uma nova unidade industrial. Em função de fatores de localização mais relevantes identificados, a Organização atribuiu notas de 1 a 7 a cada fator para cada uma das localidades analisadas, conforme mostra a Tabela a seguir.

A localidade que tem a melhor avaliação é

(A) Local MT.

(B) Local RJ.

(C) Local BH.

(D) Local SP.

(E) Local CE.

Resolução

Só multiplicar pelos pesos, quanto maior, melhor.MT ganha. Alt A.

27

O ciclo de vida de um produto descreve a evolução desse produto medida através do volume de vendas ao longo do tempo, com diferentes estratégias de fabricação e financeiras. Dentre as estratégias abaixo, qual identifica a fase de maturidade do produto no mercado?

(A) Customização alta com frequentes mudanças no projeto original.

(B) Necessidades do mercado amplamente atendidas pelo produto.

(C) Vendas com tendência ao crescimento devido ao custo do produto ser elevado.

(D) Estágio em que os principais objetivos de desempenho das operações são a confiabilidade e o custo do produto.

(E) Poucos concorrentes oferecerão o mesmo produto, e a empresa tem como objetivo principal a flexibilidade.

Resolução

A letra A é a introdução.

B deve ser declínio.

Letra E também é introdução (falando em flexibilidade de novo).

A resposta certa é D, na maturidade, já há muitos concorrentes e a briga é pelo mercado existente (por isso a busca pela confiabilidade e pelo custo), o lucro está diminuindo e cada ganho de eficiência é importante.

Alt D.

28

Um capital “C”, aplicado em regime de juros simples durante cinco meses, rendeu montante de R$1.400,00. Investindo-se o mesmo capital “C” em aplicação idêntica à anterior, mas pelo período de onze meses, obteve-se o montante de R$1.880,00. Nas duas operações, a taxa de juros praticada foi de

(A) 6,0%              (B) 7,5%                (C) 8,0%              (D) 11,0%            (E) 12,5%

Resolução
Se os juros são simples, teve o mesmo rendimento durante todos os meses. O rendimento é 1400-C e se foi igual, basta dividir pelos 5 meses. Mesmo raciocínio para onze meses.
(1400-C)/5 = (1880-C)/11 → C=1000
(1400-1000)/5 = 80 é o rendimento mensal, ou seja, 8% a.m. de 1000.
 
Ou usando M=C(1+in) para cada investimento, sendo que M é montante e C é capital, o mesmo para os dois, então iguala-os:
1400=C(1+i5)

1880=C(1+i11)

1400/(1+5i) = 1880/(1+11i) à i = 8%. Alt C.

29

Os componentes necessários para montar uma unidade de um determinado produto P estão esquematizados na árvore de estrutura apresentada abaixo, onde são identificadas as quantidades de cada componente a serem utilizadas na composição do produto final.

A quantidade necessária do componente M para montar 300 unidades do produto P é

(A) 1.200                              (B) 1.800                              (C) 3.600                              (D) 6.600                             (E) 7.200

Resolução

Temos M no componente A, C e K.

A: M=2*300 = 600

C: M= 4*3*300 = 3600

K: M=4*2*300 = 2400

Somando tudo: 600+3600+2400 = 6600

Alt D.

30

A empresa Especulações S.A. aplicou parte de seu lucro em um investimento de risco que rende 120% a.a., a juros compostos. Sabendo-se que após dois meses a companhia resgatou R$1.210.000,00, o capital inicialmente aplicado foi de

(A) R$100.000,00             (B) R$110.000,00               (C) R$121.000,00              (D) R$250.000,00             (E) R$1.000.000,00

Resolução

120%a.a /12meses = 10%a.m., por mês rende 10%, como foram dois meses, rendeu duas vezes, mas eram juros compostos, então é elevado, rendimento sobre rendimento.

Montante(final)= Capital*(1+i)ⁿ à 1.210.000=C*(1+0,1)² = 1.000.000.

É o gabarito oficial e vi resolução no extinto blog passeconcursos. Porém, parece errada! “120%a.a, a juros compostos” não pode simplesmente dividir por 12 meses. Poderia se fosse uma taxa nominal  com capitalização mensal, mas não falou isso. Então, é taxa efetiva e transformação de taxa efetiva em efetiva é por equivalência. O correto seria tirar a “raiz doze” de 120%, que é a mesma coisa que: (1+1,2)^(1/12). Resulta em 6,79% a.m. (ao mês). R$1.210.000/(1+0,0679)² = 1.060.999 , sem resposta. É isso? Alguém dê uma luz nos comentários, por favor.

Alt E.

31

Os Países A e B, ambos de economia fechada, possuem 40 trabalhadores cada e produzem apenas dois bens – o Bem 1 e o Bem 2 –, utilizando como insumo apenas trabalho. Suas fronteiras de possibilidade de produção são dadas pelo gráfico abaixo.

Percebendo a existência de vantagens comparativas, A e B passam a comercializar os bens 1 e 2. Neste caso e considerando-se as informações contidas no gráfico, conclui-se que o comércio

(A) cria condições para que as fronteiras de possibilidades de produção dos dois países se tornem iguais.

(B) permite que o País A consuma uma quantidade do Bem 2 maior do que é capaz de produzir internamente.

(C) permite que o País B consuma uma quantidade do Bem 2 maior do que é capaz de produzir internamente.

(D) não implica nenhum benefício ao País A, uma vez que ele é mais eficiente na produção dos dois bens.

(E) não gera nenhum benefício ao País B, uma vez que ele é mais ineficiente na produção dos dois bens.

Resolução (do http://blog.passeconcursos.com.br/questoes-resolvidas-para-prova-da-petrobras-engenharia-de-producao-e-administracao-semana-3-1398/)

Usando a Teoria das Vantagens Comparativas de David Ricardo, chegamos a seguinte tabela de custos relativos:

Pela tabela, percebe-se que o país A tem vantagem comparativa em relação ao Bem 1 (0,5 < 0,75), enquanto o país B tem vantagem comparativa em relação ao Bem 2 (1,3(3) < 2). Sendo assim, o comércio entre os dois países é possível através da troca do Bem 1 de A pelo Bem 2 de B. Com isso, o país A aumenta seu consumo do bem 2, enquanto o país B aumenta seu consumo do Bem 1.

Alt B.

OBS: Esse assunto não costuma ser abordado em concursos para engenharia e administração.

32

Sobre o conceito de “excedente do consumidor”, tem-se que

(A) não existe em um mercado monopolista.

(B) tem o valor igual ao do excedente do produtor, em um mercado de concorrência imperfeita.

(C) corresponde à parcela da renda do consumidor que não é gasta na satisfação de suas necessidades.

(D) é representado pela diferença entre o valor total pago por um bem e o seu valor de mercado.

(E) é igual à utilidade da última unidade consumida de um bem.

Resolução

“Excedente do consumidor” é a diferença entre o valor que ele está disposto a pagar e o valor que realmente paga. Ex: fulano está disposto a almoçar por até R$20 e encontra uma refeição por R$15, o excedente é R$5.

Assim como o “excedente do produtor” é a diferença entre o valor recebido e o custo (lucro).

Alt D.

33

Um processo administrativo proporciona sustentação metodológica para se estabelecer a melhor direção a ser seguida pela Organização, visando a um alto grau de interação com o ambiente e atuando de maneira inovadora. Esse processo é de responsabilidade do nível hierárquico mais alto da administração, formulando objetivos e ações a serem seguidas para sua concretização, levando em conta as condições internas e externas à empresa e a evolução que esta pretende ter no longo prazo. Trata-se de planejamento

(A) estratégico.

(B) da produção.

(C) operacional.

(D) tático.

(E) financeiro.

Resolução

“Melhor direção, interação com o ambiente, nível hierárquico mais alto, longo prazo” só pode ser o planejamento estratégico. Lembrando que o planejamento tático é em médio prazo e o operacional é em curto prazo. Alt A.

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Atualmente, a existência de um sistema de medidas de desempenho confiável, abrangente e estruturado vem-se mostrando um imperativo ao crescimento e à competitividade empresarial. Responde a essa necessidade, o sistema de indicadores de desempenho, o Balanced Scorecard. Essa metodologia de avaliação de desempenho

(A) tem como principal objetivo o estabelecimento de metas de curto prazo.

(B) tem como finalidade promover uma comparação objetiva entre uma empresa e seus concorrentes.

(C) tem como principal atrativo permitir a atribuição de dimensões matemáticas a valores tangíveis das empresas, como patrimônio, produtividade e capital intelectual.

(D) utiliza um sistema de vetores de desempenho, que consiste em um conjunto de indicadores financeiros da empresa.

(E) avalia o desempenho das organizações a partir de, pelo menos, quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizagem organizacional.

Resolução

O BSC estabelece indicadores e metas de curto, médio e longo prazo (A). A letra B é benchmarking. Na C, é objetivo atrair dimensões matemáticas (indicadores) para valores intangíveis, como a estratégia. A correta é alt E.

35

A reengenharia, o redesenho de processos e o Seis Sigma são três técnicas bastante difundidas na gestão do desempenho empresarial. A propósito dessas técnicas, analise as afirmações abaixo.

I - Tanto a reengenharia como o redesenho de processos buscam aumentar a eficiência ou reduzir o desperdício.

II - Na reengenharia, o principal meio de otimização dos processos consiste na redução de custos operacionais através do corte de pessoal.

III - A reengenharia propõe a substituição radical dos processos ineficientes por outros inteiramente reestruturados – com menor quantidade de etapas e de recursos, enquanto que a metodologia do Seis Sigma consiste na redução radical de desperdício através da eliminação de produtos defeituosos, implementada pelo método DMAIC.

IV - Enquanto a reengenharia e o redesenho concentram esforços em remediar processos que provoquem erros nos produtos, no Seis Sigma se procura otimizar os processos produtivos através do foco no fluxo de atividades.

Estão corretas as afirmações

(A) I e II, apenas.

(B) I e III, apenas.

(C) II e IV, apenas.

(D) II, III e IV, apenas.

(E) I, II, III e IV.

Resolução

Reengenharia é uma revolução, ela quer mudar tudo,fazer tudo diferente (III correta).

Redesenho de processo é redesenhar, fazer um processo de maneira diferente.

Seis Sigma é trabalhar com defeitos máximos na ordem de 6 sigma, isto é, quase nulo.

II está errada porque o principal meio não é custos.

IV erra ao dizer “foco no fluxo de atividades” sobre o Seis Sigma. O foco é nas falhas.

I e III. Alt B.

36

Para desenvolver uma tecnologia inovadora na produção de biocombustível, determinada companhia obteve empréstimo de R$100.000.000,00 junto a uma instituição financeira internacional. Fixou-se que os juros deveriam ser pagos semestralmente, calculados à taxa efetiva de 20% a.a., e o principal da dívida contraída seria quitado em uma única parcela, a ser amortizada integralmente ao final do prazo acordado. Com vistas ao regular e pontual pagamento do empréstimo, a companhia constituiu um fundo de amortização (sinking fund), em que recolheu prestações mensais e iguais. Na presente hipótese, foi utilizado na transação o

(A) Sistema Price.

(B) Sistema de Amortização Alemão.

(C) Sistema de Amortizações Variáveis.

(D) Sistema de Amortização Misto.

(E) Sistema de Amortização Americano.

Resolução

Os mais falados são SAC (Sistema de Amortização Constante) e o Price (ou Francês, prestações constantes). O misto é a mistura desses dois.

O Alemão tem a liquidação dos juros antecipadamente, menos a primeira.

Variáveis tem prestações variáveis.

No Sistema Americano, os juros são pagos periodicamente e o principal é pago de uma vez no final do prazo. É o que aconteceu na questão.

Alt E.

37

Uma empresa, a fim de modernizar parte de sua linha de produção, contratou com um de seus fornecedores a aquisição de uma nova máquina no valor de R$10.000,00. Acordou-se que o montante devido seria pago em cinco parcelas mensais, a uma taxa de juros efetiva de 10% a.m., no sistema de amortização francês. Nesses termos, o valor aproximado, em reais, da primeira prestação será de

(A) 2.000,00                        (B) 2.650,00                       (C) 3.000,00                       (D) 3.250,00                       (E) 3.400,00

38

A Eco-Familiar é uma pequena, porém próspera cooperativa de agricultura familiar, com capital social de R$5.000,00. Em 2009, a contabilidade da empresa apurou os seguintes resultados:

Considerando-se uma taxa de juros de mercado de 1,0%, o resultado econômico, em reais, da Eco-Familiar, em 2009, foi de

(A) 7.575,00        (B) 7.550,00        (C) 7.500,00        (D) 7.450,00      (E) 7.425,00

Resolução

Aprendendo mais uma: para o resultado econômico, tem que considerar o custo de oportunidade! O capital social é a quantia investida pelo proprietário e o custo de oportunidade (“quanto ele teria ganhado se tivesse ‘deixado’ esse dinheiro no mercado?”) é a taxa de juros do mercado sobre esse capital social.

1% de 5000 = 50 entra como um passivo no cálculo.

31k – (7k+2,5k+4K+10k+50) = 31000 – 23550 = 7450

Alt D.

39

A utilização da tecnologia de identificação através da aplicação do código de barras impresso nos produtos, considerada uma das mais avançadas ferramentas na automação dos processos, trouxe diversos benefícios para a área industrial, EXCETO

(A) permitir a automação da programação da produção.

(B) tornar a circulação de papeis um incremento no controle dos produtos na produção.

(C) facilitar as atividades de contagem dos diversos produtos na fabricação.

(D) disponibilizar informações precisas em relação aos produtos.

(E) controlar os estoques dos produtos na indústria.

Resolução

Com código de barras fica mais rápida a verificação de produtos, o controle, a contagem, as informações são mais precisas e diminui o uso de papel. Alt B.

40

As tecnologias de processamento de informação incluem diversos dispositivos, entre eles, a distribuição da informação. No uso da rede de comunicação LAN (local área network), têm-se diversas vantagens, EXCETO

(A) taxas altas de transmissão de dados.

(B) autonomia operacional tanto no controle como na administração de hardware e de software.

(C) flexibilidade de localização, se comparada com outras formas de processamento distribuído.

(D) rede que opera a distâncias geograficamente ilimitadas.

(E) adição de novos elementos à rede, permitindo um crescimento incremental.

Resolução

(Isso é engenharia da informação e não cai na Petrobras)

“Distâncias geograficamente ilimitadas” é esquisito e só pode estar errada.

Alt D.

41

Para planejamento e coordenação de projetos em fábrica de desenvolvimento de softwares, o departamento de projetos utiliza o diagrama de rede PERT/CPM, onde são identificadas as atividades que fazem parte de um projeto. Determinado projeto de criação de um aplicativo tem como unidade de tempo os dias de duração das atividades. O engenheiro responsável pelo projeto recebe uma informação antecipada, contendo cinco datas referentes à duração do caminho crítico. Nesse caso, a duração do caminho crítico é, em dias,

(A) 15                                    (B) 30                                    (C) 45                                   (D) 60                                    (E) 90

Resolução

A questão é confusa, mas entende-se que as alternativas são os dias de duração das cinco datas e uma delas indica o caminho crítico.

O caminho crítico é aquele em que o atraso de um dia afeta o projeto inteiro, é o caminho mais longo (um caminho mais curto pode atrasar a quantidade de dias da diferença para o mais longo sem afetar o projeto).

Mesmo sem saber os processos e as relações entre as atividades, o caminho mais crítico é o de maior duração, alternativa E. Alt E.

42

Na Cia. Cardoso Ltda., conceituada empresa de usinagem de peças especiais para a indústria de petróleo, o gerente de produção está analisando cinco processos alternativos de implantação de um FMS (flexiblel manufacturing system), que poderia ser utiilizado na fabricação de diversas peças. A tabela abaixo apresenta os valores do custo fixo anual e do custo variável por peça em cada um dos processos.

Com base nos dados apresentados e sabendo-se que a demanda média anual será de 200.000 unidades, o processo alternativo preferível é

(A) 1-J                                  (B) 2-K                                  (C) 3-L                  (D) 4-N                                 (E) 5-P

Resolução

A questão fala em FMS, mas isso não faz diferença.

CT=CF+CV*x, calcule o custo total para cada uma das alternativas com x=200.000, quanto menor, melhor.

Os custos totais resultam em: 250 mil, 240 mil, 230 mil, 256 mil e 284 mil.

Processo 3-L é o mais barato. Alt C.

43

Por medida de segurança e com o propósito de evitar a interrupção da produção, um fabricante de tubos de aço tem dois equipamentos em regime de espera, conhecidos como redundâncias, como se fossem backups, e que estão prontos para o caso de o equipamento em uso parar de funcionar por razões desconhecidas. Conforme mostrado na figura acima, o equipamento que está em uso tem uma confiabilidade de 0,95, o backup E-1 tem confiabilidade de 0,90 e o backup E-2 tem confiabilidade de 0,60. Em caso de falha do equipamento que está em uso, qualquer um dos backups pode entrar em operação imediatamente. Caso um dos backups falhe, o outro backup pode ser acionado. A confiabilidade total desse sistema está compreendida entre

(A) 0,20 e 0,30                  (B) 0,35 e 0,40                   (C) 0,50 e 0,65                   (D) 0,70 e 0,80                  (E) 0,90 e 1,00

Resolução

Este exercício é diferente, porque o produto não precisa passar por todas as etapas (backup 1 e 2), a intenção, inclusive, é que isso não aconteça. Se multiplicar a confiabilidade do “em uso” com a dos backups, a confiabilidade total do sistema vai diminuir e não é esse o propósito.

Portanto, a confiabilidade mínima do sistema é a própria confiabilidade “em uso”, sendo que os backups só aumentam este valor. Podemos marcar a E com esse raciocínio.

Ou pensando assim: para o sistema todo falhar, cada componente precisa falhar e qual a probabilidade disso acontecer?

Falha do “em uso”: 1-0,95=0,05.

Falha do backup1: 1-0,9=0,1.

Falha do backup2: 1-0,6=0,4.

Probabilidade de todos acontecerem: 0,05*0,1*0,4=0,002.

Confiabilidade do sistema: 1-0,002=0,998.

Alt E.

44

Um dos maiores avanços na administração contemporânea está no desenvolvimento da qualidade e no estímulo a uma mentalidade de melhoria contínua nas empresas. São critérios essenciais da qualidade total, EXCETO que a(o)

(A) alta administração incorpora os valores e práticas de qualidade em seu dia a dia.

(B) empresa deve dar especial atenção às necessidades e desejos do consumidor, para tornar o índice de satisfação de seus clientes igual ou melhor do que aquele de seus concorrentes.

(C) empresa não precisa trabalhar em conjunto com seus fornecedores na busca pela qualidade de seus bens ou serviços.

(D) implementação da qualidade pressupõe o treinamento dos funcionários em técnicas de qualidade.

(E) sistema de qualidade da organização busca resultados concretos. em uso (backup E-1) (backup E-2) Figura:

Resolução

Na qualidade total a qualidade é total! Ou seja, em todos os setores, em todas as negociações, em todos os relacionamentos (inclusive com fornecedores), busca-se uma vantagem competitiva através da qualidade. Alt C.

45

A Prensados LTDA. é uma empresa de médio porte, responsável pelo processamento industrial de frutos e sementes. Nos últimos dois anos, a empresa não tem atendido às metas estabelecidas pela direção. Houve prejuízo financeiro e os empregados estão desestimulados com a perspectiva de demissões se a situação de estagnação perdurar. Analisando os processos internos e as práticas concorrenciais, a direção da empresa decidiu implementar um programa de qualidade total. Com isso, espera encadear melhor as etapas de produção e eliminar algumas fases do processo de produção que se demonstraram improdutivas ou ineficientes. Cogitou-se, ainda, adotar um modelo de produção enxuta para evitar desperdícios e uma queda de preços decorrente do excesso de oferta. A solução encontrada pela empresa corresponde à técnica de

(A) Análise de Conformidade.

(B) Brainstorming.

(C) Redução do Ciclo de Tempo.

(D) Benchmarking.

(E) Terceirização (outsourcing).

Resolução

Falou em “[analisando] práticas concorrenciais”, então achei que fosse “benchmarking”, mas a ênfase está na qualidade total. Como falou “eliminar algumas fases” e “produção enxuta”, então se encaixa na letra C. Embora redução do tempo de ciclo não seja uma técnica no sentido estrito, não é “como se faz” é o objetivo. Alt C.

46

O departamento de P&D de uma empresa que atua no ramo de biocombustíveis está verificando o potencial de uma nova matéria-prima e a tecnologia necessária para o seu processamento. Considerando-se que todos os procedimentos realizados pelo referido departamento devem obedecer rigorosamente aos padrões de metodologia da pesquisa científica, como um dos fundamentos que embasam esses procedimentos, tem-se que

(A) o método de verificação de determinada hipótese será determinado pelo objeto de estudo, já que não é possível a definição abstrata e apriorística de um método ideal.

(B) o experimento, enquanto método científico por excelência, caiu em desuso após as considerações de Karl Popper a respeito do impacto do erro na metodologia científica.

(C) um dos métodos mais adequados para pesquisas relacionadas à produção de biocombustíveis é o levantamento correlacional, pois prescinde de grupos de controle.

(D) a metodologia de levantamentos simples deve ser utilizada em todas as etapas da pesquisa, tendo em vista a necessidade de obtenção do máximo de informação a partir dos experimentos realizados.

(E) os estudos não precisam se pautar por condutas eticamente justificáveis, visando à obtenção de impactos sociais positivos, já que a utilização ou não da nova tecnologia, assim como a sua forma de emprego serão, posteriormente, definidas pela direção da empresa.

Resolução

(“Metodologia da Pesquisa Científica” não cai na Petrobras)

Alt A.

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A ferramenta de tecnologia da informação concebida com o propósito de integrar os processos empresariais é o ERP – enterprise resourse planning, que tem como um dos seus objetivos

(A) armazenar todas as transações da empresa de forma centralizada.

(B) integrar o benchmarking das indústrias de bens e serviços.

(C) promover o crescimento do departamento de marketing.

(D) flexibilizar os prazos de entrega das mercadorias pelos fornecedores.

(E) comprometer os gestores no sucesso empresarial.

Resolução

O ERP é a integração da empresa. Como? Através da centralização de dados e fornecimento destes para todas as áreas interessadas. Alt A.

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A taxa interna de retorno é um dos principais instrumentos na avaliação econômica de projetos, e sua aplicação apresenta vantagens e desvantagens. A esse respeito, considere as afirmativas a seguir.

I - Na avaliação de dois ou mais projetos, faz-se necessário o cálculo da rentabilidade do projeto incremental para decidir qual o mais rentável.

II - Em princípio, a taxa interna de retorno independe da taxa mínima de atratividade para os procedimentos iniciais de sua determinação.

III - Para projetos com vidas úteis diferentes, não há a necessidade de igualar as vidas úteis.

IV - A taxa interna de retorno não permite analisar projetos que apresentam apenas fluxos negativos de caixa ou de custos.

No critério de avaliação de projetos através da TIR, são DESVANTAGENS o que se afirma em

(A) I e IV, apenas.         (B) II e III, apenas.        (C) III e IV, apenas.       (D) I, II e III, apenas.     (E) I, II, III e IV.

Resolução (dos comentários)
A questão pergunta quais as DESVANTAGENS, ou seja, tudo o que ele fala na questão está certo está certo.

I - Desvantagem pois a TIR não indica qual o melhor projeto a se investir. Quem indica é o VPL ou a análise de rentabilidade.
II - Vantagem, para se calular a TIR, a taxa que zera o VPL, você não precisa saber qual a TMA(para o cálculo do VPL, a TMA é necessária)
III - É uma vantagem não precisar igualar as vidas úteis dos projetos.
IV - Desvantagem, pois não dá para calcular a TIR. Se você só tiver saídas de caixas, é impossível calcular a TIR, pois a nenhuma taxa você vai ter o VPL igual a zero. A mesma coisa vale para apenas receitas, positivas, nunca se conseguirá achar uma TIR que iguale o VPL igual a zero, pois todos os fluxos são positivos.

Logo, as Desvantagens são a I e IV. Alt A.

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As empresas, de maneira geral, devem ter um programa de gerenciamento de riscos de seu empreendimento do qual todo o quadro funcional seja conhecedor e que possa evitar risco para os colaboradores, para a região onde se localiza e também evitar interferências de negativas no meio ambiente. O programa de gerenciamento de riscos deve contemplar, principalmente, os seguintes procedimentos, EXCETO

(A) informações de segurança dos processos fabris.

(B) garantia da qualidade de sistemas críticos.

(C) plano de emergência e contingência.

(D) auditorias periódicas nos processos operacionais.

(E) registro das ocorrências.

Resolução

A resposta é E. A única diferença que vejo é que as outras alternativas são preventivas, antes de acontecer o problema. O registro da E só é feito depois da ocorrência e o gerenciamento de riscos é predominantemente preventivo. Alt E.

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A análise de conformidade consiste em um dos principais mecanismos para assegurar a qualidade de um produto e/ou serviço, através da fixação de parâmetros mínimos e objetivos para que o produto seja colocado à disposição do mercado consumidor. A propósito da verificação de conformidade, tem-se que

(A) os mecanismos de avaliação de conformidade são, especificamente, a certificação, a inspeção e o ensaio.

(B) a análise de conformidade é sempre compulsória, tendo como parâmetro mínimo as diretrizes da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).

(C) a análise de conformidade é sempre facultativa, uma vez que é apenas um mecanismo de obtenção de vantagens competitivas para as empresas.

(D) o INMETRO é a única instituição, no Brasil, autorizada a realizar o processo de acreditação de entidades para a realização de análises de conformidade.

(E) qualquer instituição com qualificação técnica suficiente pode realizar atividade de certificação, independente de prévia acreditação.

Resolução

Os mecanismos de avaliação de conformidade são: Certificação, Declaração do Fornecedor, Etiquetagem, Inspeção e Ensaios.

Os parâmetros da análise de conformidade segue o requerido pela empresa.

Nem sempre a análise é facultativa.

A D é a resposta correta, o INMETRO que credita organizações certificadoras. Alt D.